|
Podpora klientů
Po předání
psa se z administrativního hlediska z žadatele o vodicího psa stává jeho
majitel. Tím kontakt SVVP a klienta nekončí. Pes byl klientovi odborně
vybrán a vycvičen, klient náležitě proškolen a zacvičen, poslední slovo
má ale vždy klient a pes. Sžívání psa a jeho nového pána trvá několik
týdnů až měsíců. Vzájemná důvěra člověka a psa přichází tehdy, když si
pes v novém prostředí zvykne a plně respektuje svého nového majitele.
Problémy, které z těchto zpočátku křehkých vztahů vyplývají, jsme připraveni
řešit. Někdy může jít jen o drobnosti, ale pokud se nepodaří dvojici člověk-pes
sehrát a vzájemně spolupracovat, může dojít až k vrácení nebo výměně psa.
Klient, majitel vodicího psa, zůstává tedy naším klientem po celou činnou
službu psa a může se na SVVP vždy obrátit o pomoc při řešení jakýchkoli
problémů a to bez ohledu na vzdálenost místa bydliště.
Po předání majitelům
vodicích psů tedy poskytujeme:
- poradenskou službu
- zajíždění do místa
bydliště a řešení případných problémů na místě
- výuku nových tras
- procvičení psa
v Praze - pobyt v SVVP zdarma
- pravidelná čtvrteční
odpoledne zaměřená na procvičování práce psů v činné službě
- spolupráci s Klubem
držitelů vodicích psů, který zastřešuje uživatele vodicích psů,
pořádá soutěže a letní rekondiční pobyty, kterých se instruktoři SVVP
účastní
- Jak bylo uvedeno
výše, je vodicí pes kompenzační pomůckou až do plné výše hrazenou. Jeho
pořízení tedy spadá do určitých zákonných pravidel. To hlavní je, že
majitel pomůcky po pět let musí tuto pomůcku užívat, nesmí jí darovat,
prodat nebo se jí jiným způsobem zbavit. Pokud jí během těchto pěti
let přestane užívat, musí alikvotní část přidělených peněz vrátit úřadu,
který jí uhradil. Což se vztahuje i na situace, kdy je pes po předání
vrácen nebo uhyne. Následuje pro klienta zdlouhavé a složité řízení
s úřadem, případně i ministerstvem. SVVP v těchto případech (vrácení
psa zpět SVVP nebo jeho úhyn) poskytuje záruku, že situaci vyřeší přímo
s úřadem. To znamená, že alikvotní částku vrací SVVP, nikoliv klient.
|
